Terug naar de Roots. Daar begon het mee. Tim Baars besloot met zijn gezin van Rijswijk naar Bergen op Zoom te gaan verhuizen. Daarmee startte ook meteen zijn zoektocht naar een nieuwe werkgever. Die vond hij in Synergo. Tijd voor een kennismaking met onze nieuwe Business Developer.

Tim werkte hiervoor bij een machinefabrikant voor food-verpakkingen. “Ik had het goed naar mijn zin als application engineer. Dat is een functie tussen verkoop en engineering in, waarbij je de klantwens omzet naar een conceptueel machineontwerp en fabriekslayout. De mogelijkheid was er om hetzelfde werk ook weer bij een andere machinefabriek buiten de Randstad gaan doen. Maar ik koos ervoor om een andere weg te bewandelen.”

Van leverancier naar partner

De belangrijkste reden hiervoor was dat Tim de échte samenwerking met de klant miste. “Als leverancier van machines was ik meer beperkt tot een specifiek deel van de productielijn dan dat ik echt als adviseur/partner met de klant samenwerkte aan verbetering van zijn fabriek. Die rol ligt me beter. Dus ging ik op zoek naar een functie in die richting.”

Verrassing

Die vond hij bij Synergo. “In eerste instantie solliciteerde ik op een consultantfunctie, maar gaandeweg het gesprek zagen Rien en Kees in mij eigenlijk ook een goede business developer. Dat ze op zoek waren naar die rol was wel enigszins een verrassing voor me, maar het sprak me wel direct aan. In mijn vorige baan heb ik daar ook ervaring mee opgedaan en het vele klantcontact wat je vanuit die functie hebt, past goed bij me. De rol van consultant hoop ik op termijn te gaan ontwikkelen.”

Meedenken over strategie

Lang twijfelen heeft Tim dus niet gedaan. “Meer samenwerken met de klant is juist een van de redenen geweest om bij een adviesbureau te willen werken. De verhalen horen, bedrijven en mensen leren kennen en begrijpen wat ze nodig hebben. Het leuke bij Synergo is dat ik hier intern ook mag meedenken over de strategie van het bedrijf zelf. Ze staan open voor verbetering. En ik merk ook dat ik met mijn ervaring uit de verpakkingswereld engineers nieuwe inzichten kan geven. Heel leuk om te kunnen doen.”

Allereerst

Tim gaat nu allereerst aan de slag met het versterken van relaties. “Ik krijg de tijd en ruimte om relaties te verstevigen, op de hoogte te blijven van hun ontwikkelingen, er echt als een doorlopend partner voor hen te zijn en proactief ideeën aan te dragen op basis van wat er bij hen speelt.”

Feedback vragen

Andersom wil Tim vooral ook feedback van klanten gaan opvragen. “Ik ben benieuwd hoe ze Synergo ervaren. Wat ik zie, is dat er sowieso veel kennis in huis is; dat er heel slimme mensen werken die absoluut iedere klant kunnen helpen met een breed gamma aan dienstverlening. Maar wat ervaren de klanten precies? Zijn ze tevreden? Wat kan er beter? En hoe goed kennen ze de complete dienstverlening van Synergo? Juist door daarnaar te luisteren en op in te spelen, bouw je een goede relatie met je klanten op.”

Veel vrijheid en vertrouwen

Dat Tim alle vrijheid krijgt om zijn nieuwe functie naar eigen inzicht in te vullen, bevalt hem heel goed. “Synergo kent een heel platte structuur waarbij je veel vrijheid en vertrouwen krijgt. Ik ben nog maar net in dienst, maar merk dat al heel duidelijk. Niks wordt voorgekauwd. Kees en Rien geven me de tools en begeleiding om het op mijn eigen manier op te zetten. Dat vind ik enorm leuk!”